مستشار خدمة | الفجيرة | إماراتي فقط

strong هدف الوظيفة إن strong مستشار الخدمة مسؤول عن مساعدة العملاء في احتياجاتهم من الخدمة، وتوفير معلومات مفصلة عن الخدمات المقدمة، وإدارة جداول الخدمة، وضمان تجربة سلسة للعميل من تسليم السيارة إلى استلامها يعملون كحلقة وصل بين العملاء وإدارة الخدمة، مما يضمن رضا العملاء وكفاءة التشغيل strong مسؤوليات الوظيفة nbsp strong اتباع معايير NSSW في جميع نقاط الاتصال مع العملاءمسؤول عن حضور العملاء الرئيسيين وكبار عملاء الأسطول السرعة في استقبال تحية العملاء، وفهم احتياجاتهمجرد صحيح لسيارة العميل وتسجيل متطلبات العملاء تحديث قاعدة بيانات العملاءإعادة تأكيد متطلبات العمل تفاصيل الإصلاح التكاليف المعنية وقت التسليم وما إلى ذلك والحصول على موافقة العميل تنظيم تجربة قيادة حسب الحاجة بالتعاون مع العميلضمان نصيحة عمل واضحة وقابلة للقراءة وإنشاء بطاقة العملمتابعة تقدم العملتقديم تعليقات للعميل بشأن الإصلاحات الإضافية، وتأخيرات وقت التسليم والحصول على الموافقات إبلاغ العميل بتغطية الضمان تغطية عقد الخدمةترويج عقود الخدمة منتجات الخدمة الأخرى البيع الإضافي ضمان إغلاق بطاقات العمل في الوقت المحددضمان تنظيف السيارة وجاهزيتها للتسليم وفقًا للتاريخ المحدد والوقت المحدد إخطار العميل مسبقًا في حالة التأخيراستقبال العميل، وشرح الأعمال المنفذة والتكاليف، وضمان الدفع وتسليم السيارةتحقيق الأهداف المالية غير المالية مبيعات العمل CSI أرقام RO أهداف حملة الخدمة، إلخ تطوير والحفاظ على علاقات طويلة الأمد لتعزيز احتفاظ العملاءالتعامل مع شكاوى العملاء على الأولوية وإبلاغها للمسؤولين الرد على استفسارات العملاء بسرعةضمان إغلاق بطاقات العمل المعلقة ضمن المهلة المحددة المؤهل التعليمي درجة/دبلوم لمدة 3 سنوات في الهندسة الميكانيكية/السيارات.خبرة العمل 3 سنوات من الخبرة العملية مع وكلاء في وظائف مماثلة.المهارات مهارات التعامل مع العملاء والتفاوض.معرفة قوية بأنظمة المركبات، والإصلاحات، وخدمات الصيانة (يفضل في صناعات السيارات).خدمة عملاء ممتازة، ومهارات تواصل، ومهارات بين شخصية.مهارات تنظيم قوية وقدرات متعددة المهام.القدرة على إدارة الوقت بفعالية وتحديد أولويات المهام في بيئة سريعة الوتيرة.إجادة مجموعة Microsoft Office وبرامج إدارة الخدمة (يفضل).اللغات الإنجليزية، العربية مرغوبة

Back to blog

Other Jobs To Apply

No other job posts for this day.

Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...