CID/ مشرف مركز الاتصال

ملخص الوظيفة الرد على وتسجيل ومعالجة جميع مكالمات الضيوف والطلبات والأسئلة أو الشواغل الاتصال بالشخص أو القسم المناسب لحل مكالمات الضيوف أو الطلبات أو المشاكل المتابعة والتأكد من حل أي طلبات معلقة إبلاغ الضيف بأي رسائل تم استلامها التحقق من الفواتير وضبطها تشغيل محطة الهاتف مراقبة الخطوط المشغولة أو غير المجابة، التحقق من المتصلين الذين ينتظرون لتحديث الحالة، أخذ الرسائل تنشيط وإلغاء تنشيط أضواء رسائل غرف الضيوف تحويل الضيوف الذين لديهم مشاكل في الوصول إلى الإنترنت إلى خط دعم العملاء لمزود خدمة الإنترنت مساعدة المتصلين في بطاقات الائتمان وبطاقات الاتصال والمكالمات الطويلة والجميلة والمكالمات الدولية والمكالمات الشخصية تسجيل طلبات الضيوف والحوادث والتعديلات وبطاقات التعليق في الكمبيوتر للسماح بالتتبع والتوثيق المناسب تزويد الضيوف بالتوجيهات ومعلومات الملكية مساعدة الإدارة في تدريب وجدولة وتقييم وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ العمل كنموذج لقسم العمل اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بامتنان حقيقي التحدث بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد مراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة ضمان الالتزام بمعايير الجودة إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر أنظمة نقاط البيع الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة تحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب الطلب من المشرفين التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D. الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد

Back to blog

Other Jobs To Apply

No other job posts for this day.

Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...